Ice Group jest producentem maszyn do przemysłowej produkcji lodów. Nasz asortyment produktów obejmuje także maszyny stosowane w innych branżach produkcji spożywczej, takich jak przemysł mleczarski, rybny, mięsny i cukierniczy. Aby jednak odróżnić je od głównej linii produktów, oznaczamy je równoległą marką Cubo Pack. Nasze doświadczenie, w połączeniu z otwartością i zdolnością szybkiego uczenia się oraz rozpoznawania potrzeb, tworzy i kształtuje nasze relacje z Klientami. Gdziekolwiek zawodzą standardowe, powtarzalne rozwiązania, do których Klienci muszą się dostosowywać, tam pojawia się nasza „skrojona na miarę” oferta.
Misją Ice Group jest:
 

 Narzędzia, których używamy, aby realizować tą misję to: stale rosnąca wiedza o naszych rynkach rozwijana poprzez praktyczny kontakt, wspierana przez kreatywność i rzetelną wiedzę techniczną. Wszystkie te czynniki stają się bardziej realne jeśli postrzegamy je w wymiarze handlowym, który może natychmiast zweryfikować ich wartość.
My zostaliśmy zweryfikowani. Jesteśmy w naszej branży od 20 lat.
Mówimy o podejściu do rynku, które pozwala, aby nasze maszyny były używane przez producentów lodów na pięciu kontynentach. Wymagająca postawa w stosunku do samych siebie oraz priorytet, jakim jest zdobywanie wiedzy, jest zawsze w naszym wypadku połączone z pokorą w stosunku do rynku.
Zaczynamy naszą pracę od pełnego możliwego rozpoznania potrzeb Klienta i pokazania sposobów umacniania pozycji rynkowej. Poprzez „sposoby” mamy na myśli innowacje produktowe lub szybkie naśladowanie kluczowych produktów obecnych na danych rynkach.
Realizowanie takich założeń jest zgodne z wymaganiami wprowadzonego systemu zarządzania jakością oraz uregulowaniami prawnymi, włączając w to ochronę praw własności intelektualnej.
Informacje zebrane w toku rozpoznawania potrzeb Klientów, wynalezione rozwiązania oparte na nich oraz, w rezultacie, wytworzone maszyny i wprowadzone na rynek przez naszych Klientów produkty zachęcają nas, co sezon, do podejmowania coraz to nowych, bardziej śmiałych wyzwań.
Będąc świadomi, że kluczem do rozwoju firmy jest zadowolenie naszych Klientów, wprowadziliśmy, zachowujemy i udoskonalamy system zarządzania jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2000, co zostało potwierdzone przez certyfikat niezależnej jednostki certyfikującej.
Permanentne organizowanie naszych działań w system i w ten sposób, udoskonalanie tegoż systemu, nie jest w naszej firmie jedynie sloganem, jest to nasza rzeczywistość.
 

Realizujemy Politykę Organizacyjną przez podążanie za następującymi strategicznymi celami:
• zbieranie wiedzy o nowych, interesujących rynkach i pozyskiwanie nowych Klientów oraz nowych kontraktów,
• zachowywanie istniejących rynków i powiększanie grupy Stałych Klientów, w celu powiększenia parytetu bezpieczeństwa firmy,
• używanie nowoczesnych technologii w obiegu informacji skierowanym do Klientów oraz pomiędzy Klientami a naszą firmą, w celu uczenia się od siebie nawzajem i utrzymywania stałego kontaktu
• określanie bieżących potrzeb Klientów i pokazywanie im różnych możliwości, rozbudzając w ten sposób nowe potrzeby i reagując na nie,
• poszerzanie zakresu naszej oferty,
• zapewnianie terminowej realizacji zleceń
• udoskonalanie obsługi Klienta i najlepszy z możliwych, codzienny kontakt z Klientami,
• stałe dążenie do poprawiania jakości naszych maszyn,
• promowanie naszego wizerunku jako firmy obecnej w branży od wielu lat, współpraca z którą jest bezpieczna i opłacalna. 

 

 Sprawdź nas! Przeczytaj nową książeczkę Ice Group i pomyśl o tym, co możemy zrobić razem!
 

 

L.A.Geratowski
Prezes & Dyrektor Handlowy
Ice Group Sp. z o.o.
Nagrodzony tytułem “Człowiek Roku 2008”
w kategorii Biznes przez www.rybnik.com.pl